Elállási és visszaküldési tájékoztató

Hatályos: 2026. október 21. – a GoDogo.hu fizikai kártyáinak fogyasztói vásárlására.

1. Az elállás joga

A fogyasztót a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet szerint 14 napon belül indokolás nélküli elállási jog illeti meg. A határidő a kártya átvételétől kezdődik, több eltérő időpontban szállított terméknél az utolsó termék átvételétől. A termék megérkezése előtt is gyakorolható az elállás. Az elállás a vásárlót illeti meg; ajándékba vásárolt kártyánál a vásárló nyilatkozhat, vagy meghatalmazottja járhat el.

2. Hogyan jelezhető?

Elállási szándékát egyértelmű nyilatkozattal közölheti az ÉLETKÁRTYA.HU Kft.-vel (2120 Dunakeszi, Fő út 71.; e-mail: ugyfelszolgalat@eletkartya.hu). Használható az elállási nyilatkozatminta vagy az online elállási felület, de bármely egyértelmű, határidőben elküldött nyilatkozat megfelelő. Az online bejelentés beérkezését e-mailben visszaigazoljuk.

3. Visszaküldés

A terméket az elállás közlését követően haladéktalanul, de legkésőbb 14 napon belül vissza kell küldeni vagy át kell adni a vállalkozásnak a következő címre: ÉLETKÁRTYA.HU Kft., 2120 Dunakeszi, Fő út 71. A határidő betartottnak minősül, ha a küldeményt a 14 nap lejárta előtt feladták. A visszaküldés közvetlen költsége a fogyasztót terheli, kivéve, ha a vállalkozás átvállalja. A termék állapotát érintő értékcsökkenésért a fogyasztó csak a tulajdonságok és működés megállapításához szükséges használatot meghaladó használat esetén felelhet.

4. Visszatérítés

Az elállásról való tudomásszerzéstől számított legkésőbb 14 napon belül visszatérítjük a fogyasztó által kifizetett összeget, beleértve az alap szállítási díjat, kivéve a választott, a legolcsóbb szokásos szállítást meghaladó többletköltséget. Azonos fizetési móddal térítünk vissza, ha a fogyasztó kifejezetten más módszerhez nem járul hozzá; emiatt többletdíj nem terhelhető rá. Fizikai termék adásvételénél a visszatérítés a termék visszaérkezéséig vagy a visszaküldés kétséget kizáró igazolásáig visszatartható.

5. Kivételek és szolgáltatás

A jogszabály 29. §-a meghatároz kivételeket, például a fogyasztó kifejezett kérésére, egyedi utasítására vagy személyére szabottan előállított, nem előre gyártott termékeket. Egy szokásos, előre gyártott, később regisztrálható GoDogo-kártya önmagában nem tartozik e kivételbe. A digitális szolgáltatás vagy teljesítés megkezdése esetében külön jogszabályi feltételek vizsgálandók; a kártya regisztrálása önmagában nem jelent automatikus lemondást a fizikai termék elállási jogáról. A törvényes kellékszavatossági jogokat az elállás nem érinti.

6. Kapcsolódó dokumentumok

Általános szerződési feltételek · Elállási nyilatkozatminta · Online elállás